IBM Maximo IT, optimize edilip otomatik hale getirilen ITIL hizmet yönetimi, maliyetleri ve hizmet kesintilerini azaltmaya yardımcı olur.
Bilgi teknolojisinin hızla yayılması, şirketlerin değer üretme şeklini dönüştürmüştür. Ancak kullanıcıların ve altyapının BT tarafından sunulan otomasyondan ve öngörülerden yararlanmak için büyümeye devam etmesiyle birlikte, bunun sonucunda ortaya çıkan çok sayıda satıcı firmadan ve platformdan oluşan ortamın yönetilmesi giderek daha karmaşık bir görev haline gelmektedir.
IBM Maximo IT, kullanıcıların ve altyapının desteklenmesini basitleştirmek için gereksinim duyulan BT hizmeti yönetimini sağlar.
IBM Maximo IT; BT varlık ve hizmet yönetimi yazılımı, hem dijital hem de fiziksel varlıkların iş süreçlerini yönetmek için ortak bir kontrol merkezi sağlar. Kritik verileri korumak ve kesintileri önlemek için uygulamalara, uç noktalara ve envanterlere kontrol ve denetim sağlar.
Maximo IT mobil cihazlardan erişilebilen, sosyal medya ve geliştirme araçlarıyla entegre olan IT Altyapı Kütüphanesi (ITIL) ile uyumlu bir üründür.
İşletme gereksinimlerinize göre kalıcı yada bulut ortamda çalışacak uygulama yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.
Yardım Masası Çağrılarını Azaltın
Hizmet Kataloğu ile Kurumsal Uygulama Mağazası, kullanıcıların var olan hizmetleri seçmelerine ve onaylanmış olan yazılımları BT personelinden yardım almaksızın kendi aygıtlarında devreye almalarına olanak sağlar.
İlk Çağrıda Çözüm Oranlarını Artırın
BT uygulayıcıları, en iyi uygulamalara dayanan süreç otomasyonu yeteneklerinden, tümleşik bilgi birikimi ve sorun yönetiminden ve varlık, yapılandırma ve değişiklik bilgilerine ilişkin görünürlükten yararlanır.
Kesintileri Azaltın
Şirketlerin yaklaşık %80’i, mevcut altyapının bütünlüğünü sağlamak için gelişmiş etki analizinden ve otomatikleştirilmiş değişiklik yordamlarından yararlanarak iş riskini azaltabilir.
Servis isteği yönetimi
Aranabilir çözüm kütüphanesi ile sorun çözümünü hızlandırır. Chat modülü ile kullanıcılarla sohbet edilebilir. Kayıtları, anahtar kelimelere ve ayrıntı alanlarına göre otomatik olarak sınıflandırır. Gelen servis isteklerine e-posta gönderir.
Güçlü bir etkileşim motoru
Yapılandırma Yönetimi Veritabanına (CMDB) yüklenen verilerin tam olarak mutabakatını içerir. Tüm süreçler için ITIL tabanlı iş akışları, kaynak kullanılabilirliği, kesinti sürelerini izleme olanağı sağlar.
BT varlık yaşam döngüsü yönetimi
Varlıklarının kurulumlarını, hareketlerini, eklemelerini ve değişikliklerini izler ve kontrol eder. Birçok yaygın satın alma çözümü ile entegrasyon, ilgili sözleşmeler dahil olmak üzere, her BT varlığının tam yaşam döngüsü yönetimini sağlar. Gereksiz lisans düzenlenmesine karşı koruma sağlar. Bir varlığı hurdaya ayırdığınızda, tüm ilişkili yazılım lisansları kurtarılır.
IBM Maximo IT helps reduce costs and service downtimes through optimized and automated ITIL service management.
The rapid spread of information technology has transformed the way companies create value. However, as users and infrastructure continue to grow in order to take advantage of the automation and insights offered by IT, managing the resulting environment of multiple vendors and platforms becomes an increasingly complex task.
IBM Maximo IT provides the needed IT service management to simplify the support of users and infrastructure.
IBM Maximo IT; IT asset and service management software provides a common control center for managing business processes of both digital and physical assets. It provides control to applications, endpoints and inventories to protect critical data and prevent downtimes.
Maximo IT is a product compatible with IT Infrastructure Library (ITIL) that can be accessed from mobile devices and integrated with social media and development tools.
You can choose one of the application methods that will work in a permanent or cloud environment according to your business needs.
Reduce Help Desk Calls
The Service Catalog and the Enterprise Application Store allow users to select existing services and to deploy approved software on their own devices without needing any assistance from IT personnel.
Increase Solution Rates in First Call
IT professionals benefit from process automation capabilities based on best practices, integrated accumulation of knowledge and problem management as well as visibility related to asset, configuration and change information.
Reduce Downtime
Approximately 80% of companies can reduce business risks by leveraging advanced impact analysis and automated change procedures to ensure the integrity of existing infrastructure.
Service request management
It accelerates the process of problem solving through searchable solution library. You can chat with users with the chat module. It automatically categorizes the records based on keywords and detail fields. It sends e-mails to incoming service requests.
Powerful interaction engine
It includes full reconciliation of data uploaded into the Configuration Management Database (CMDB). It provides the opportunity to monitor ITIL based workflows, resource availability and downtime for all processes.
IT asset lifecycle management
It monitors and controls the setups, movements, additions and changes of its assets. Integration with many common procurement solutions enables full lifecycle management of each IT asset, including associated contracts. It provides protection against unnecessary license issuance. When you scrap an asset, all associated software licenses are recovered.
Service Catalog
It publishes a list of available services for users to search and place an order. It minimizes manual intervention for user requests. Users can understand how much services charge and manage their consumption accordingly. It allows service catalog entries based on a group or business unit. It saves time and reduces catalog development costs. It offers business plan templates, reduces the cost of creating work orders.
Support for service providers
It provides visibility into all costs of providing multiple billing methods, service support and service delivery. It ensures that customers have the requested services and are priced correctly. Response plans for requests automatically assign the appropriate person or response team to handle each request. A versatile reporting engine generates reports, a query wizard allows users to define and schedule their own reports.
Manage your non-IT assets
The full life cycle of all inventories other than IT assets can be managed through the application. These inventories can be associated with each other, can be assigned to persons or persons and cost can be calculated.
